Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio y Relación B2B

DarmaCode OS (en lo sucesivo "El Responsable") opera bajo un modelo de Software como Servicio (SaaS) estrictamente "Business to Business" (B2B). La provisión de este sistema no crea, bajo ninguna circunstancia, una relación laboral, asociación o sociedad entre El Responsable y el CLIENTE, ni entre El Responsable y los empleados o colaboradores del CLIENTE. El Responsable se deslinda de cualquier responsabilidad laboral o solidaria ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el INFONAVIT u otras autoridades laborales o de seguridad social.

2. Vinculación con el Aviso de Privacidad y Manejo de Datos

El tratamiento de los datos personales recabados para la contratación, facturación y uso del servicio se rige por lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual el CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado al aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Respecto a los datos personales de los empleados o usuarios que el CLIENTE aloje, administre o procese dentro de la plataforma (incluyendo datos de geolocalización para el módulo de "Control de Asistencias"), el CLIENTE actuará como Responsable y El Responsable como Encargado, asumiendo el CLIENTE la obligación legal de contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de sus colaboradores para dicho tratamiento.

3. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

El Responsable otorga al CLIENTE una licencia de uso personal, no exclusiva, revocable, intransferible y limitada para acceder y utilizar la plataforma conforme al plan de suscripción contratado.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, códigos fuente, marcas, logotipos, algoritmos, desarrollos de Inteligencia Artificial, interfaces y la denominación "DarmaTokens" son y seguirán siendo propiedad exclusiva de El Responsable. Queda estrictamente prohibida la reproducción, ingeniería inversa, descompilación, modificación, venta, sublicenciamiento o comercialización del sistema sin la autorización previa y por escrito de El Responsable.

4. Cálculos de Nómina y Exención de Responsabilidad Fiscal

Las herramientas, módulos de cálculo, automatizaciones e Inteligencia Artificial de DarmaCode OS tienen un fin estrictamente informativo y de asistencia administrativa. El software NO sustituye el criterio, revisión y validación de un Contador Público Certificado o especialista fiscal.

El Responsable se deslinda de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o fiscal derivada de errores en cálculos de nómina, declaraciones de impuestos, omisiones o multas del Servicio de Administración Tributaria (SAT), IMSS, INFONAVIT o cualquier otra autoridad, originados por la configuración, captura o uso de la plataforma por parte del CLIENTE. El CLIENTE es el único responsable final de la información fiscal y contable que emita.

5. Bóveda Financiera y Procesamiento de Pagos

Para garantizar la seguridad de las transacciones, El Responsable utiliza procesadores de pago de terceros certificados (tales como Stripe Proveedor Nivel 1 PCI DSS) como pasarela de pagos. El Responsable NO almacena, procesa ni tiene acceso a los números de tarjeta de crédito, débito o credenciales bancarias del CLIENTE. Cualquier vulnerabilidad o brecha de seguridad financiera ajena a nuestros servidores queda fuera de la jurisdicción y responsabilidad de El Responsable.

6. Dependencia de Proveedores y APIs de Terceros

DarmaCode OS integra servicios de terceros para su funcionamiento, incluyendo infraestructuras de mensajería comercial como Telegram y WhatsApp (Meta Platforms), servidores de correo y proveedores de nube. El Responsable no tiene control sobre las políticas operativas de estas empresas. Si dichos proveedores modifican sus políticas de uso, alteran sus tarifas de conexión, imponen bloqueos o sufren caídas de sus servidores, El Responsable no será responsable por la interrupción de dichas integraciones, retrasos en notificaciones o cualquier lucro cesante derivado. El CLIENTE acepta que la funcionalidad conectada a terceros está sujeta a los términos y políticas vigentes de cada proveedor externo.

7. Consumibles (DarmaTokens), Módulos y Reembolsos

El sistema opera mediante Módulos de Suscripción y "DarmaTokens" (créditos consumibles para uso de IA y extracciones de datos). La adquisición de DarmaTokens es definitiva y no reembolsable una vez que los créditos han sido acreditados a la billetera digital de la empresa.

Los periodos de "Prueba Gratuita" aplican exclusivamente a los Módulos Base designados y excluyen estrictamente el uso de Complementos Premium y consumibles, los cuales se facturarán por separado según las tarifas vigentes.

8. Disponibilidad del Servicio, Errores y Límite de Responsabilidad

DarmaCode OS se proporciona bajo la premisa "tal cual" (As-Is) y "según disponibilidad". El CLIENTE comprende y acepta que el software, las aplicaciones móviles (PWA) y los servidores pueden estar sujetos a interrupciones, mantenimientos programados, caídas de red o errores de código (bugs) imprevistos.

En caso de presentarse una anomalía técnica, el CLIENTE deberá reportar la falla inmediatamente al equipo de soporte. El Responsable desplegará sus mejores esfuerzos técnicos para corregir el error en un plazo razonable. Salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente comprobada, la responsabilidad total acumulada de El Responsable por daños directos derivados del uso o imposibilidad de uso del software estará limitada al monto equivalente pagado por el CLIENTE en los últimos 3 (tres) meses de suscripción. En ningún caso El Responsable será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, interrupción operativa o lucro cesante.

Errores en Facturación y Promociones: Si a causa de un error del sistema el CLIENTE recibe beneficios no adquiridos, extensiones erróneas de periodos de prueba o falta de cobro en su suscripción, El Responsable se reserva el derecho de corregir la falla de facturación, ajustar los saldos y requerir el pago del periodo efectivamente utilizado. El aprovechamiento de un error del sistema no generará derechos adquiridos.

9. Tarifas, Modificaciones de Precio y Promociones

El Responsable se reserva el derecho de modificar o ajustar las tarifas de sus Módulos de suscripción, Expansiones y paquetes de DarmaTokens. Cualquier incremento en las tarifas recurrentes aplicable a CLIENTES con suscripciones activas será notificado mediante correo electrónico o avisos en la plataforma con al menos 30 (treinta) días de anticipación a su próximo ciclo de facturación. Si el CLIENTE no cancela su suscripción antes de iniciar el nuevo ciclo, se entenderá que acepta expresamente las nuevas tarifas.

Los cupones, códigos de descuento y promociones especiales son privilegios temporales y están sujetos a las condiciones de su respectiva campaña. El Responsable se reserva el derecho de limitar su uso, establecer fechas de caducidad y anular cualquier descuento aplicado en cuentas activas si se detecta fraude o uso indebido.

10. Cancelación del Servicio y Vigencia

El CLIENTE podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento a través del panel de configuración de su cuenta o mediante correo enviado a soporte, con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación a la fecha de su próximo corte de facturación. La cancelación evitará cobros subsecuentes, pero no dará derecho a reembolsos ni devoluciones proporcionales por el periodo en curso o consumibles ("DarmaTokens") no utilizados.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes mercantiles y civiles aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Cuernavaca, Morelos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.