Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio y Relación B2B

DarmaCode OS opera bajo un modelo de Software como Servicio (SaaS) estrictamente "Business to Business" (B2B). La provisión de este sistema no crea, bajo ninguna circunstancia, una relación laboral, asociación, o sociedad entre DarmaCode OS y el CLIENTE, ni entre DarmaCode OS y los empleados del CLIENTE. Nos deslindamos de cualquier responsabilidad solidaria ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el IMSS u otras autoridades laborales.

2. Cálculos de Nómina y Exención de Responsabilidad Fiscal

Las herramientas, módulos de cálculo, automatizaciones e Inteligencia Artificial de DarmaCode OS tienen un fin estrictamente informativo y de asistencia administrativa. El software NO sustituye el criterio, revisión y validación de un Contador Público Certificado o especialista fiscal. DarmaCode OS se deslinda de toda responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de errores en cálculos de nómina, declaraciones de impuestos, multas del SAT, IMSS, INFONAVIT o cualquier otra autoridad fiscal, originados por el uso de la plataforma. El CLIENTE es el único responsable final de la información que emite.

3. Bóveda Financiera y Procesamiento de Pagos

Para garantizar la máxima seguridad, DarmaCode OS utiliza Stripe (Proveedor Nivel 1 PCI DSS) como pasarela de pagos. DarmaCode OS NO almacena, procesa ni tiene acceso a los números de tarjeta de crédito, débito o credenciales bancarias del CLIENTE. Cualquier brecha de seguridad financiera ajena a nuestros servidores queda fuera de nuestra jurisdicción y responsabilidad.

4. Dependencia de Proveedores y APIs de Terceros

DarmaCode OS integra servicios de terceros para su funcionamiento, incluyendo infraestructuras de mensajería comercial como Telegram y WhatsApp (Meta Platforms), servidores de correo y proveedores de nube. DarmaCode OS no tiene control sobre las políticas operativas de estas empresas. Si dichos proveedores modifican sus políticas de uso, alteran sus tarifas de conexión, imponen bloqueos, o sufren caídas de sus servidores, DarmaCode OS no será responsable por la interrupción de dichas integraciones, retrasos en notificaciones o cualquier lucro cesante derivado. El CLIENTE acepta que la funcionalidad conectada a terceros está sujeta a los términos vigentes de cada proveedor externo.

5. Consumibles (Tokens), Complementos y Reembolsos

El sistema opera con Módulos de Suscripción y "DarmaTokens" (créditos consumibles para uso de IA y extracciones de datos). La adquisición de DarmaTokens es definitiva y no reembolsable una vez que los créditos han sido acreditados a la billetera digital de la empresa. Los periodos de "Prueba Gratuita" aplican exclusivamente a los Módulos Base designados y excluyen estrictamente el uso de Complementos Premium y consumibles, los cuales se facturarán por separado según las tarifas vigentes.

6. Disponibilidad del Servicio, Errores de Sistema y Reporte de Fallas

DarmaCode OS se proporciona bajo la premisa de "tal cual" (As-Is) y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener una operatividad continua, el CLIENTE comprende y acepta que el software, las aplicaciones móviles (PWA) y los servidores pueden estar sujetos a interrupciones, mantenimientos programados, caídas de red o errores de código (bugs) imprevistos.

En caso de presentarse una anomalía técnica, el CLIENTE asume la obligación de reportar la falla inmediatamente a nuestro equipo de soporte. DarmaCode OS se compromete a desplegar los recursos técnicos necesarios para corregir el error en el menor tiempo posible; sin embargo, no nos hacemos responsables por daños directos, indirectos, pérdida de datos, interrupción operativa o lucro cesante derivados de dichas fallas.

Errores en Facturación y Promociones: Si a causa de un error del sistema el CLIENTE recibe beneficios no adquiridos, extensiones erróneas de periodos de prueba gratuita, o falta de cobro en su suscripción, DarmaCode OS se reserva el derecho de corregir la falla de facturación, ajustar los saldos y, en su caso, requerir el pago del periodo efectivamente utilizado. El aprovechamiento de un error del sistema por parte del CLIENTE no generará derechos adquiridos ni eximirá sus obligaciones de pago.

7. Tarifas, Modificaciones de Precio y Promociones

DarmaCode OS se reserva el derecho exclusivo de modificar, ajustar o incrementar las tarifas de sus Módulos de suscripción, Expansiones y paquetes de DarmaTokens en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones del mercado o la inflación. Cualquier incremento en las tarifas recurrentes aplicable a CLIENTES con suscripciones activas será notificado mediante correo electrónico o avisos en la plataforma con al menos 30 días de anticipación a su próximo ciclo de facturación. Si el CLIENTE no cancela su suscripción antes de iniciar el nuevo ciclo, se entenderá que acepta expresamente las nuevas tarifas.

Asimismo, los cupones, códigos de descuento y promociones especiales (incluyendo aquellos distribuidos por Aliados Comerciales B2B) son privilegios temporales y están sujetos a las condiciones específicas de cada campaña. DarmaCode OS se reserva el derecho de limitar la cantidad de usos, establecer fechas de caducidad y revocar o anular cualquier descuento aplicado en cuentas activas si se detecta fraude, uso indebido, o si la promoción ha expirado, regresando el cobro a la tarifa estándar vigente sin previo aviso.